Q 01
第一次打开，先点哪儿？
从新用户常用人群页面开始最省力。那里按身份把入口排成一条条路径，你只要挑和自己最接近的一条，顺着读三个栏目，整站的骨架基本就清楚了。
01
入门三问：先把第一步走出去
Q 02
十几条路径，我该挑哪一条？
挑你眼下最像的那一条，而不是最全面的那一条。路径会告诉你先读哪几个栏目、再补哪些记录；读错一条也不影响，换一条重新开始，两分钟就能切过去。
Q 03
安卓和 iOS 的栏目一样吗？
一样。两端栏目名称与目录层级保持一致，安卓端当前是 3.8、iOS 端是 3.6，差别只在个别功能细节的先后，你在一端记住的位置，换到另一端依然找得到。
02
挑一条贴合自己的路径
新用户常用人群页面把访客分成 12 类，每一类都排好了先看哪些栏目、再补哪些记录。不用十二类都翻一遍，先按下面这几个常见身份对号入座，读起来更顺。
刚接触的新用户
从入门指引起步，先认一遍栏目结构，再看一期每周更新，知道东西放在哪儿比记住每一个名字更重要。
用了一段时间的老用户
直接去索引记录，按栏目名或版本号收窄范围，比重新翻目录快得多，尤其适合找回某次更新里读到的内容。
通勤和出差中的移动办公人群
先收藏三条自己最常看的栏目，把检索框用熟；手机上不需要装两套习惯，双端位置一致，切换没有学习成本。
需要引用结构的内容创作者
盯住专题栏目和版本记录，那里能看清一个栏目从初版到现在的层级变化，整理素材时省掉反复比对。
日常使用的家庭用户
从入门和常用操作看起，挑几组适合一家人一起用的栏目，订阅一次就能按时收到更新，不必每天主动来翻。
寻求共建的机构伙伴
先看品牌文化了解选题与协作方式，再到找到我们说明合作方向，栏目共建、内容授权和专题联合策划都可以谈。
03
两端一起用，别忘了检索
48 个栏目按入门指引、双端使用、专题内容、版本记录、反馈帮助五类组织，安卓与 iOS 各自呈现，位置一一对应。你只需要记住一次结构，两端的习惯可以完全沿用。
- 站内检索输入关键词，能直接定位到某个栏目，或某一条索引记录。
- 检索框和栏目分类在两端位置相同，换设备不用重新找入口。
- 搜不到结果时，先换一个更短的关键词，再回到入门指引里对一遍栏目名。
04
想找回之前看过的内容
老用户站内索引记录按最近 12 个月滚动保存，每条都带栏目、适用人群和版本三类标签。只记得大概印象也没关系，用标签一层层收窄，比从头翻目录省事。
- STEP 1 先定栏目。记得栏目名字的话，直接进那一栏，记录按更新时间倒序排好。
- STEP 2 再收版本。只记得当时看到的是哪一版，就用 3.8 或 3.6 作条件，范围立刻小一半。
- STEP 3 最后按人群。想找同类用户常看的内容，用人群标签一次拉出来，再挑要读的那几条。
完整的更新条目在内容日志里，可以按最近一期、上期或本季度专题翻看。打开内容日志
05
订阅、反馈与工单，都在同一个入口
- 订阅设置 挑想收的栏目范围和频率，改完保存即可。
- 意见反馈 说清是哪一栏、在什么场景下用，我们定位得更快。
- 紧急事项 优先提交工单，工作日 9:00-18:00 处理。
改了订阅设置，下一次推送就生效吗？
保存后按新设置走，下一期更新就按你选的栏目和频率送达。如果当期已经在发送队列里，会从再下一期开始变化。
反馈和工单，我该用哪一个？
对栏目内容有看法、想提改进建议，走意见反馈；影响你正常使用、需要尽快有人跟进的，走工单。两者都在会员中心，也都能在工作日 9:00-18:00 得到回应。
订阅能同时收安卓和 iOS 两端的更新吗？
可以。两端栏目名称与层级一致，一份订阅就能覆盖你在两个设备上的关注范围，不必分开设置两次。